Aviso de privacidad

Este aviso explica cómo The Light Society ("The Light Society", "nosotros") recaba, usa y protege datos personales a través de este sitio web y del software y las aplicaciones móviles que publicamos, incluida Dr. Alfred (en conjunto, los "Servicios").

1. Responsable

The Light Society, con domicilio en [DOMICILIO FISCAL], México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Contacto: info@thelightsociety.mx.

2. Datos que recabamos

Datos que nos proporcionas: nombre, correo, teléfono, datos de reservación, preferencias, solicitudes y mensajes que envías a través de los Servicios.

Datos de hoteles: cuando un hotel o resort usa nuestras plataformas, puede compartir los datos de huéspedes necesarios para prestar el servicio.

Datos del dispositivo y de uso: modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, dirección IP, diagnósticos y registros de errores.

Ubicación: solo si otorgas el permiso en tu dispositivo.

Pagos: los procesan terceros como Stripe; no almacenamos números completos de tarjeta.

3. Finalidades

Prestar y operar los Servicios; atender tus solicitudes, órdenes y reservaciones; comunicarnos contigo sobre los Servicios; mantener la seguridad y prevenir fraudes; entender y mejorar el desempeño; y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Hoteles y clientes empresariales

Cuando tratamos datos de huéspedes por cuenta de un hotel, resort u otro cliente empresarial, dicho cliente es el responsable y nosotros actuamos como encargado, siguiendo sus instrucciones. También aplica su propio aviso de privacidad.

5. Transferencias

Compartimos datos con la propiedad en la que te hospedas o con la que interactúas; con proveedores que nos ayudan a operar los Servicios (hospedaje, pagos, mensajería como WhatsApp y correo, analítica y soporte), obligados a la confidencialidad; y con autoridades cuando la ley lo exija. Algunos proveedores pueden estar fuera de México; les exigimos proteger tus datos.

6. Conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades anteriores o el que exija la ley; después los eliminamos o anonimizamos.

7. Derechos ARCO y eliminación de cuenta

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), revocar tu consentimiento y solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos. Escribe a info@thelightsociety.mx desde el correo asociado a tu cuenta; responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas, incluido cifrado en tránsito y controles de acceso. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos y te notificaremos conforme a la ley si una vulneración te afecta.

9. Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recabamos sus datos de forma intencional.

10. Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de rastreo. Nuestras apps pueden usar almacenamiento local estrictamente necesario para funcionar.

11. Cambios

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si los cambios son relevantes, te lo notificaremos a través de los Servicios.

12. Contacto

Dudas o solicitudes: info@thelightsociety.mx